Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en jugabet

Antes de usar cualquier sección de la plataforma —tragamonedas, casino en vivo o apuestas deportivas— es necesario que conozcas las condiciones que aplican a tu cuenta.

Aplica a todas las secciones de la plataformaPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español disponibleVigente para regiones habilitadas en México
jugabet Términos y condiciones que rigen tu cuenta en jugabet
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y gestionamos tus datos

La seguridad de tu cuenta es parte central de la relación entre tú y jugabet. Aplicamos verificación de identidad al momento del registro y antes de procesar retiros a cuenta bancaria, lo que nos permite confirmar que eres el titular de la billetera de la cuenta. Los datos que nos proporcionas se resguardan bajo protocolos de cifrado y no se comparten con terceros salvo que la ley lo exija. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tu información personal contactando directamente a soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, validamos tu identidad con documentos oficiales. Este paso protege tu billetera de la cuenta y previene accesos no autorizados desde cualquier dispositivo.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta y tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi viaja cifrada. No almacenamos datos de pago más allá de lo necesario para completar cada operación.

Retención y eliminación

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley aplicable lo requiera. Si solicitas cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos establecidos.

Acceso y corrección de datos

Tienes derecho a consultar qué datos tenemos sobre ti y a solicitar correcciones. Escríbenos a través del correo de soporte con el asunto 'Datos personales' y te respondemos en los plazos que marca la normativa aplicable.

CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar cómo aplica una condición a tu cuenta o quieres presentar una inconformidad, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas a través de los siguientes canales. Para disputas relacionadas con pagos mediante SPEI, OXXO o CoDi, incluye el número de referencia de la transacción al escribirnos.

Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en jugabet para resolver dudas sobre los términos, condiciones de pago o restricciones de acceso en tu región de forma directa.
Correo electrónico Envía tu consulta o inconformidad por correo. Incluye el número de tu cuenta y, si aplica, la referencia de la transacción con SPEI, OXXO o CoDi para agilizar la revisión.
Soporte en la app Desde tu celular, ingresa a la sección de ayuda dentro de la plataforma para reportar un problema o solicitar aclaración sobre cualquier punto de estos términos.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que con más frecuencia nos llegan sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte por chat o correo electrónico desde tu cuenta.

Sí. Al completar el registro en jugabet, aceptas de forma expresa los términos vigentes. Puedes consultarlos en cualquier momento desde la sección legal de la plataforma, tanto en celular como en computadora.

No. Cualquier modificación se comunica mediante un aviso visible antes de entrar en vigor. Si continúas usando tu cuenta después de la notificación, se entiende que aceptas los cambios realizados.

El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Estas condiciones no autorizan el uso del servicio en zonas donde no está disponible legalmente

Contáctanos por chat o correo con el número de referencia de tu transacción. El equipo de soporte revisa cada caso y te notifica el resultado directamente en tu cuenta registrada.

Sí. Escríbenos a soporte con el asunto 'Datos personales' desde tu correo registrado. Procesamos tu solicitud conforme a la normativa aplicable y te confirmamos cuando se complete el trámite.

Sí. Estas condiciones aplican a todas las secciones: tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa y apuestas deportivas. Algunas secciones pueden tener reglas adicionales que se muestran dentro de cada módulo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.